問卷調查不是萬靈丹

修讀高補通識科的同學進行專題研究時，最常採用的研究方法便是問卷調查。一個有趣的現象是，不論同學的研究題目是甚麼，他們都會採用問卷調查 (Questionnaire Survey)，這成為專題研究報告的常見死因之一。以下個案顯示了同學的常見錯誤：

專題研究報告計劃

研究題目	香港報章新聞的娛樂化現象
研究目的	希望透過是次研究，深入研究一些中文報章，從而： u 分析它們報導新聞的手法； u 探討報章新聞的娛樂化現象，以及此現象的成因。
研究對象	不同年齡的香港巿民
研究方法	問卷調查：發放問卷，了解香港巿民對此現象的看法

調查結果的誤差源於錯誤假設

以上的專題研究報告計劃顯示，同學希望了解香港報章報導新聞的手法、新聞的娛樂化現象，以及此現象的成因。同學認為透過發放問卷，收集巿民的意見，便可以解答以上問題。同學採用，背後有以下3個假設：

1. 香港巿民有能力分辨各種報導新聞的手法；

2. 香港巿民知道何謂「新聞娛樂化現象」；

3. 香港巿民熟悉報章的運作，故此知道「新聞娛樂化現象」的成因。

以上的假設是否合理？以假設(3)為例，媒體機構的運作很複雜，同學要求一個並非從事新聞工作的香港巿民，去就「新聞娛樂化現象」的成因發表意見，調查結果未能呈現真實情況，而且會有很大誤差。

意見調查的功用和限制

同學所採用的問卷調查，實屬「意見調查」(Opinion Survey)，或稱為「民意調查」，屬於社會科學研究中常用的一種調查研究法。這種方法通常以隨機抽樣選取具有代表性的樣本，然後用預先擬定的問卷題目來徵詢受訪者對於某些議題的認知、分析或看法。

至於受訪者的認知或看法能否呈現真實情況，端視乎受訪者對議題是否有深入的知識和了解。如果受訪者對議題不熟悉，也不掌握相關的資訊，調查所得與真實情況會有很大誤差。簡而言之，不是所有的研究題目都能透過「意見調查」找到答案。

針對以上個案，同學可以選用很多不同類型的研究方法，探究香港報章新聞的娛樂化現象。

方法1：現存的統計資料

同學可能會認為，只要我們找新聞工作者進行意見調查，不是可以解決以上問題嗎？可是，同學要親自找新聞工作者，不但頗費時間，而且效益頗低。很多同學誤以為數據必須是第一手蒐集回來，因而忽略蒐集和運用現存的統計資料。

以傳媒研究為例，很多官方或非官方的民間團體、各大學的新聞及傳理學系提供了不少有用的數據和分析報告。這些資料可以在互聯網或圖書館中找到。以下是一些常用的資料：

u 香港電台《傳媒透視》：www.rthk.org.hk/mediadigest

u 香港中文大學「傳播研究中心」：www.com.cuhk.edu.hk/cuccr

u 香港浸會大學「新聞與社會研究所」：net3.hkbu.edu.hk/~ijs/chi

以上網站有很多分析傳媒的研究報告。同學可查看研究報告中的統計數字，搜集這些統計數字作原材料。同學須注意的是，由於我們不能控制研究的問項與答項，我們在擬定研究題目時，應根據現存的統計數字修訂探究方向。

方法2：內容分析 (Content Analysis)

同學亦可以運用內容分析，分析各類印刷或影音媒體的內容和訊息，包括書籍、報章、雜誌、電視或電影等。我們可以用量性或質性方法進行內容分析，或同時使用兩種方法。若同學想了解如何在傳媒研究中運用量性和質性方法，建議同學參考蘇鑰機教授的研究。蘇教授採用了量性和質性方法，深入研究香港報章報導「廿三條」立法的手法和立場。例如他用質性方法，分析各報章新聞和社論的標題用詞和語調；他亦用了量性方法，點算持有正面、中立、負面立場的報導面積、報導數目等。

以本個案為例，為探討香港報章有沒有「新聞娛樂化現象」，我們應先弄清楚何謂「非娛樂化的新聞」。若我們定義這些新聞為「報導與公眾利益相關及對社會有巨大影響的事件的新聞」，「新聞娛樂化」即是傳媒將與公眾利益不相關、對社會沒有巨大影響的事件放在報章頭版，即頭條新聞。同學下一步便可用質性方法，分析各頭條新聞所報導的事件性質，如「肥姐病危」便是「娛樂化的新聞」，「醫療融資」便是「非娛樂化的新聞」；同學亦可用量性方法，點算某報章不同年份的頭條新聞，屬「娛樂化的新聞」和「非娛樂化的新聞」的報導數目多寡。

此外，學生須注意進行內容分析時的抽樣問題。以本個案為例，我們要探討新聞報導手法的娛樂化現象，原材料便是報章報導本身。然而，由於我們不可能花時間審閱所有香港中文報章（母群），我們便需要訂立一套準則，以決定那些報章報導才是探究用的原材料（樣本）。

以本個案為例，同學可選取某兩至三份銷量最高的報章，然後透過隨機抽樣選擇不同年份的某個日子的頭條新聞作深入分析，以了解頭條新聞內容「娛樂化」的程度變化。若同學想掌握更多內容分析的技巧，建議同學參考香港中文大學社會學系的《通識教育科獨立專題研究》網站，網站內有針對現存資料作內容分析的示範。

延伸資料：

蘇鑰機。(2003)。「香港報章如何處理「廿三條」立法的新聞」。網址：

http://www.rthk.org.hk/mediadigest/20030115_76_59429.html#

蘇鑰機。(2003)。「再看香港報章如何處理「廿三條」立法的新聞」。網址：

http://www.rthk.org.hk/mediadigest/20030214_76_63717.html#

香港中文大學社會學系。(2008)。「現存資料：內容分析 (content analysis) 示範」。《通識教育科獨立專題研究》網站。網址：http://www.cuhk.edu.hk/soc/lsonline/ies/4/electure4_7.htm#2

作者羅雪怡是香港中文大學本科及碩士畢業生，曾於非政府組織負責公民教育工作，現為沙田蘇浙公學任教通識教育科。

(原文曾於2009年刋登於 《經濟日報》)